{"id":468,"date":"2026-05-11T22:44:53","date_gmt":"2026-05-11T20:44:53","guid":{"rendered":"https:\/\/intrasoft.net\/?page_id=468"},"modified":"2026-05-11T22:44:55","modified_gmt":"2026-05-11T20:44:55","slug":"avis-de-non-responsabilite-et-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/intrasoft.net\/?page_id=468","title":{"rendered":"Avis de non responsabilit\u00e9 et confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Avis de non-responsabilit\u00e9 : services Informatiques et services connexes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Limites de responsabilit\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ral)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le prestataire s\u2019engage \u00e0 fournir ses services avec tout le soin raisonnable et selon les r\u00e8gles de l&rsquo;art. Toutefois, le prestataire ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou cons\u00e9cutifs (incluant, sans s&rsquo;y limiter, la perte de profits ou de donn\u00e9es) r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation ou de l&rsquo;incapacit\u00e9 d&rsquo;utiliser les services fournis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Sauvegarde des donn\u00e9es (backups)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 du Client :<\/strong> Sauf mention contraire dans un contrat de gestion active, il incombe au client de s&rsquo;assurer que ses donn\u00e9es sont sauvegard\u00e9es de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re et ad\u00e9quate avant toute intervention technique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exclusion :<\/strong> Le prestataire ne peut \u00eatre tenu responsable de la perte de donn\u00e9es, de la corruption de fichiers ou de l&rsquo;\u00e9chec d&rsquo;une restauration, qu&rsquo;elle soit due \u00e0 une d\u00e9faillance mat\u00e9rielle, logicielle ou humaine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Protection et cybers\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bien que le prestataire mette en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 (pare-feu, antivirus, protocoles de chiffrement), il est entendu que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Absence de garantie absolue :<\/strong> Aucune solution de s\u00e9curit\u00e9 n&rsquo;est infaillible. Le prestataire ne garantit pas que les syst\u00e8mes seront totalement exempts de vuln\u00e9rabilit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Attaques internet :<\/strong> Le prestataire ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages caus\u00e9s par des tiers, incluant notamment les <strong>cyberattaques<\/strong>, les <strong>virus<\/strong>, les <strong>ran\u00e7ongiciels (ransomwares)<\/strong>, le <strong>phishing<\/strong> ou les intrusions non autoris\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Interventions techniques et interruptions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le prestataire ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu des services. Il ne pourra \u00eatre tenu responsable des pannes de r\u00e9seau, des erreurs logicielles de tiers ou des interruptions de service n\u00e9cessaires \u00e0 la maintenance ou \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Obligations du client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le client reconna\u00eet qu&rsquo;il est de sa responsabilit\u00e9 de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Maintenir la confidentialit\u00e9 de ses acc\u00e8s et mots de passe.<\/li>\n\n\n\n<li>Signaler imm\u00e9diatement toute anomalie suspecte.<\/li>\n\n\n\n<li>Appliquer les recommandations de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9conis\u00e9es par le prestataire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Politique de Confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La protection de vos donn\u00e9es personnelles est une priorit\u00e9 pour notre entreprise. Cette politique d\u00e9taille comment nous collectons, utilisons et prot\u00e9geons vos informations dans le cadre de nos services informatiques (maintenance, sauvegarde, protection r\u00e9seau).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>1. Collecte des Donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous collectons uniquement les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de nos prestations :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informations d&rsquo;identification :<\/strong> Nom, adresse courriel, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse physique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es techniques :<\/strong> Adresses IP, identifiants de connexion (uniquement si n\u00e9cessaire pour la maintenance), logs syst\u00e8me et configurations mat\u00e9rielles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es de sauvegarde :<\/strong> Dans le cadre de nos services de sauvegarde, nous stockons des copies de vos fichiers de mani\u00e8re chiffr\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Utilisation des Donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vos donn\u00e9es sont utilis\u00e9es exclusivement pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournir et g\u00e9rer vos services informatiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer la s\u00e9curit\u00e9 de votre infrastructure et pr\u00e9venir les cyberattaques.<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer des restaurations de donn\u00e9es en cas d&rsquo;incident.<\/li>\n\n\n\n<li>Communiquer avec vous concernant des mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 ou des factures.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Protection et S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous mettons en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 rigoureuses pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9, perte ou destruction :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chiffrement :<\/strong> Les sauvegardes sont chiffr\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de protocoles de pointe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acc\u00e8s restreint :<\/strong> Seul le personnel autoris\u00e9 ayant besoin des acc\u00e8s pour une intervention technique peut consulter certaines donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Surveillance :<\/strong> Nous surveillons activement nos syst\u00e8mes pour d\u00e9tecter toute tentative d&rsquo;intrusion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Partage avec des Tiers<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne vendons, n&rsquo;\u00e9changeons, ni ne transf\u00e9rons vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers. Cela n&rsquo;inclut pas les partenaires de confiance (comme les fournisseurs de stockage cloud s\u00e9curis\u00e9) qui nous aident \u00e0 exploiter nos services, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Dur\u00e9e de Conservation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous conservons vos donn\u00e9es personnelles uniquement le temps n\u00e9cessaire aux fins \u00e9nonc\u00e9es dans cette politique ou pour nous conformer \u00e0 nos obligations l\u00e9gales (notamment fiscales et contractuelles).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Vos Droits<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux lois en vigueur (type RGPD ou Loi 25), vous disposez des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Droit d&rsquo;acc\u00e8s et de rectification de vos donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 l&rsquo;effacement (\u00ab droit \u00e0 l&rsquo;oubli \u00bb).<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de retirer votre consentement \u00e0 tout moment.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7. Contact<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne, courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avis de non-responsabilit\u00e9 : services Informatiques et services connexes 1. Limites de responsabilit\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ral) Le prestataire s\u2019engage \u00e0 fournir ses services avec tout le soin raisonnable et selon les r\u00e8gles de l&rsquo;art. 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